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¿Por qué estar en internet?
 

Desarrollar una actividad empresarial en el mundo real y desarrollarla en Internet solo se diferencian en el entorno. En ambos casos se trata de vender productos o servicios. Las soluciones en el comercio tradicional están bastante estudiadas y son bien conocidas. Pero el salto a Internet supone un cambio a un entorno menos conocido, entonces ¿porqué dar este salto?. Existen muchas empresas que están en la red pero sin un motivo claramente definido. Solo saben que Internet es un medio accesible, muy efectivo y un terreno de oportunidades. Y así lo ven sobre todo las pequeñas empresas, pero no ven mucho más.

Quizás el potencial publicitario sea el elemento más tentador para incorporarse a la red, pero lo más atractivo sin duda es el impresionante potencial  que puede llevar a las empresas a reducir gastos y/o incrementar ingresos.

Realmente las razones para implantarse en la web dependen mucho del tipo de empresa, no existe un motivo único y decisivo común a todos los negocios. Pero si quisiéramos unificar todos esos diferentes motivos debemos comenzar por enumerar que significa un sitio web para una empresa:

Es un canal de distribución
Es un canal para mercadotecnia
Es un canal de ventas
Es un canal de comunicación y soporte

Conocer todos estos aspectos combinados con cierta profundidad puede servirnos para hacer que un negocio aproveche la red al cien por cien, o casi.
Se aumenta el radio de acción
 

Hacer negocios en la red nos permite expandir el mercado por encima del entorno local, alcanzando niveles nacionales o incluso internacionales, y permite así alcanzar nuevos mercados que serían inaccesibles por los medios tradicionales. En Internet no existen límites o al menos no son muy restrictivos.
Por una parte un sitio web ofrece un canal de ventas suplementario que puede alcanzar mercados inalcanzables en el mundo real. Por otra parte en Internet se da un fenómeno exclusivo: el marketing viral, un mecanismo que extiende el conocimiento de una empresa o producto más rápido y más ampliamente que cualquier medio publicitario. Un especie de bola de nieve

Se aumenta el radio de acción
 

Hacer negocios en la red nos permite expandir el mercado por encima del entorno local, alcanzando niveles nacionales o incluso internacionales, y permite así alcanzar nuevos mercados que serían inaccesibles por los medios tradicionales. En Internet no existen límites o al menos no son muy restrictivos.
Por una parte un sitio web ofrece un canal de ventas suplementario que puede alcanzar mercados inalcanzables en el mundo real. Por otra parte en Internet se da un fenómeno exclusivo: el marketing viral, un mecanismo que extiende el conocimiento de una empresa o producto más rápido y más ampliamente que cualquier medio publicitario. Un especie de bola de nieve

Aumentar los beneficios
 

Un negocio online permite una disminución de costes, comenzado por algo ten simple como el consumo de papel como soporte de información, sino en cuando a gastos de telecomunicaciones pues Internet es mucho más barato que cualquier otro medio de comunicación. Pensemos tan solo en el coste de una campaña de publicidad mediante catálogos: impresión, distribución, reparto...

Aumentar la rapidez
  También se logra disminuir el ciclo de comercialización de un nuevo producto: su lanzamiento, su difusión entre los clientes, su venta y su distribución en el mercado. Todo ello en parte se logra por la posibilidad de entrega directa al cliente y/o por la eliminación de intermediarios.
Aumentar la automatización
  Con internet la necesidad de intervención humana se ve considerablemente reducida. El menor trabajo humano a cualquier nivel consigue mejorar la productividad, lograr la prestación de servicios a un menor coste, aumentar la efectividad y la calidad del proceso de venta.
Esto se consigue porque muchas etapas del proceso pueden ser completamente automatizadas, de tal forma que se logra un ahorro de tiempo, de dinero y de horas-hombre de trabajo. Incluso se reducen los errores humanos al utilizar programas para los pedidos.
Aumentar el Control
 

El uso de la web facilita el mantenimiento de los inventarios al permitir que este se vaya actualizando de forma instantánea, además de permitir la personalización de productos y servicios, lo que implica una clara ventaja sobre los negocios en el mundo real.
Los pedidos se realizan de forma electrónica con lo que el stock puede gestionarse de forma directa e inmediata. Esta posibilidad elimina la necesidad de mantener costosos inventarios

Mejorar la Gestión
 

Una ventaja añadida que encontramos al desarrollar negocios en la res es que la web aumenta las posibilidades de comunicación dentro de la propia organización, con empresas asociadas y con organismos públicos.
Así una web puede publicar de forma instantánea las novedades que le afecten. Es muy simple poner a disposición de los medios una completa información sobre la empresa. También es mucho más efectivo y rápido publicar datos y actualizaciones sobre sus productos.

Mejorar la Imagen de Marca
  Internet facilita a las empresas el proceso de creación de una imagen de marca. En no mucho tiempo es posible proyectar una fuerte identidad corporativa y construir una imagen propia. Y, muy importante, es más fácil competir.  Además de comunicar la imagen de una entidad capaz de adaptarse a las nuevas tecnologías, dinámica y con ganas de crecer y estar más próxima al cliente, tanto al potencial como al efectivo.
Mejorar la  Promoción
 

La web es una magnífica herramienta para investigar el mercado. Permite seguir de cerca los resultados de las estrategias de mercado. Además de ofrecer una magnífica via de promoción, abriendo nuevos canales al servicio de los clientes y del soporte de los productos. 

Es muy simple ver que hace un cliente potencial cuando llega a su sitio: en que páginas se detiene, de donde viene, a que web se va, … Cosas totalmente imposibles en el mercado tradicional. 

En ese mismo sentido encontramos una enorme facilidad en la web para estudiar el perfil de nuestros clientes mediante cuestionarios y encuestas, muy simples de implementar en la web.

Y finalmente …
 

Internet no es perfecto, evidentemente existen también efectos negativos. Por ejemplo falta de privacidad, recelos en seguridad, falta de contacto humano y otras que pueden ir en contra de las ventas. Pero es posible compensar con creces estos efectos secundarios con los aspectos que hemos presentado en anteriores apartados.

 
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